خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
برنامه بانک مرکزی در حوزه پرداخت همراه در آینده چیست؟
بانک مرکزی چند سال است موضوع کیف پول الکترونیک و سامانه پرداخت الکترونیک سیار (سپاس) را دنبال میکند. امروزه وجود یک سیستم آفلاین به ویژه برای پرداختهای ریز در کشور ضروری است ولی پرداختهای همراه در ۲سال اخیر دچار تغییرات اساسی در جهان شده و راهحلهای نوینی ارائه و پیادهسازی شده است. بانک مرکزی در حال بررسی این راهحلها است تا برای دستیابی به این هدف دچار خطای راهبردی نشویم. نتایج این بررسیها و برنامههای آینده بانک مرکزی در حوزه پرداخت همراه به زودی اعلام خواهد شد.
موضوع دیگری که این روزها در رسانهها مطرح شده تاخیر در زمان واریز وجوه به حساب پذیرندگان (دارندگان پایانههای فروش) است، دلیل این تاخیر چیست؟
وجه کارت مشتریان از سوی دستگاههای کارتخوان فروشگاهی از طریق شاپرک و شتاب، بلافاصله کسر میشود و این مبالغ از سوی سامانه پایا در ۷ چرخه (بهطور تقریبی هر ۲ ساعت یکبار) به حساب پذیرندگان (فروشندگان) واریز میشود. عملیات تسویه بینبانکی نیز از سوی ساتنا انجام خواهد شد. در انتهای هر روز کاری (چرخههای ۶ و ۷) پایا و ۳ چرخه آخر روزهای پنجشنبه همچنین ۲ چرخه روزهای تعطیل که سامانه ساتنا فعال نیست، تنها عملیات تسویه بینبانکی به روز بعد منتقل میشود. ولی در هر چرخه پایا باید مبالغ به حساب پذیرندگان واریز شود. برخی پذیرندگان مدعی هستند که گاهی تا ۷۲ ساعت تاخیر در واریز وجوه پیش میآید. این موضوع قابل قبول نیست؛ بانکها موظفند همان روز مبالغ ناشی از خرید مشتریان را به حساب پذیرندگان واریز کنند و نباید پرداخت به حساب پذیرنده را به تسویه بینبانکی مربوط کنند؛ اگر غیر از این باشد تخلفی از سوی بانک مربوط رخ داده است. عدد ۷۲ ساعت مربوط به مغایرتها است. یعنی اگر تراکنشی به هر دلیلی از طرف بانک صادرکننده کارت، بانک پذیرنده یا شتاب و شاپرک مغایرت داشته باشد، کشف آن حداکثر ۷۲ ساعت طول میکشد. شبکه بانکی کشور بهطور متوسط روزانه ۲۰ میلیون تراکنش خرید را به حساب پذیرندگان واریز میکند که تنها یک درصد از تراکنشها ناموفق هستند و نیم درصد از این یک درصد نیز با ۷۲ ساعت تاخیر واریز میشود، هر چند همواره با ارتقای سطح کیفیت ارائه خدمات بانکها به مشتریان تلاش میکنیم میزان تراکنشهای ناموفق کاهش یابد ولی باید پذیرفت نظامی با این ابعاد و گستردگی اگر با ۹۹درصد دقت و ظرفیت کار میکند نتیجه تلاش، کوشش و همکاری تعداد زیادی از متخصصان داخلی است. البته ما همیشه باید برای بهتر شدن و ارتقای سطح خدمات تلاش کنیم و از اینکه انتظارهای مشتریان نظام بانکی از بانکها هر روز بیشتر میشود خرسندیم چون نشان از اعتماد و اطمینان مردم به نظامهای پرداخت الکترونیک است.
