خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
مدیریت دانش صنایع
در حاشیه مراسم آغاز به کار نمایندگی EFQM در ایران لئون توسنت، مدیرعامل این بنیاد در پاسخ به این سوال که همکاری این بنیاد با ایران به چه صورت خواهد بود به صمت گفت: «بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM برنامه‌های متعددی برای همکاری با ایران در نظر گرفته که یکی از برنامه‌های اصلی آن ارزیابی و تقدیر از سازمان‌های ایرانی است و دیگری برنامه‌های رسمی آموزشی و اشتراک‌گذاری تجربیات سازمان‌های داخلی با سازمان‌های خارجی برای ارتباط با دنیا خواهد بود. از مزیت‌های عضویت ایران در این بنیاد می‌توان به توسعه ارتباطات و ارزیابی بین‌المللی سازمان‌های ایرانی اشاره کرد چراکه این سازمان‌ها می‌توانند ارتباط خود را در فضای کسب‌وکار جهانی حفظ کنند. »او افزود: «برای نخستین‌بار است که چنین همکاری را با ایران آغاز کرده‌ایم و نمونه این نوع همکاری را به تازگی با کشور چین داشته‌ایم. انجمن سرآمدی ایران تمرکز خود را بر عضویت سازمان قرار داده و تاکنون ۲۲ شرکت و سازمان ایرانی آمادگی خود را برای همکاری با این سازمان اعلام کرده‌اند. » مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM با یادآوری اینکه در ۵ سال گذشته وضعیت مدیریت کیفیت در ۳ صنعت بزرگ ایرانی را ارزیابی کردیم، گفت: «موضوعی که پس از ارزیابی توجه بنده را جلب کرد این بود که رهبری سازمان در صنایع ایران مهم است، چراکه باید بتواند استراتژی را در کل سازمان جاری کند. موضوع دیگر ساختار سازمانی و فرآیندی بود زیرا آنچه از دیدگاه فرآیندی مهم است این است که باید درنهایت به یک خروجی واحد برای ارتقای محصول دست پیدا کنیم که بیشتر سازمان‌ها و صنایع علاقه‌مندند خروجی پررنگی داشته باشند. »توسنت در پاسخ به این سوال که برنامه بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) برای ارتباط بیشتر با صنایع کشورها چیست؟ تصریح کرد: «برنامه‌های متعددی را با صنایع کشورهای مختلف تدوین کرده‌ایم؛ ازجمله این برنامه‌ها می‌توان به تدوین فرآیند برای شرکت بزرگ «بوش» آلمان اشاره کرد که طبق این برنامه فرآیندها را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تامین‌کنندگان محصول تا مرحله ارائه کالا به مشتریان کنترل شوند. هدف ما از ترسیم این فرآیند ارتقای کل زنجیره ارزش سازمان بود تا به انتظارات مشتریان در کل فرآیند خلق محصول توجه شود. »او افزود: «برای ارتباط بیشتر با صنایع ابتدا از آنها می‌خواهیم که سازمان خود را براساس مدل بنیاد ارزیابی کنند و در مرحله بعد بنیاد ارزیابی خارج سازمانی برای آنها انجام خواهد داد تا نقاط ضعف خود را بهبود بخشند و درنهایت این سازمان‌ها در سطح بین‌المللی مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. »مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) با بیان اینکه بنده انتظارات بالایی از صنعت ایران دارم، گفت: «اغلب نقاط ضعفی که در صنعت ایران مشاهده می‌شود جزئی است و تمام سازمان یا واحد صنعتی را در بر نمی‌گیرد. با این وجود ایران را از نظر مغزافزار و دارایی‌های نامشهود کشوری قوی می‌دانند. درواقع صنایع ایران به پشتوانه سطح بالای دانش که در دانشگاه‌ها وجود دارد قوی خواهند شد. برای استفاده از دانش دانشگاه‌ها باید ۳ گروه دانش را مد نظر قرار داد؛ نخستین دانش مربوط به فناوری و تجهیزات است. دومین دانش مربوط به دانشی است که در ذهن افراد وجود دارد و سومی دانش مدیریت است که مجموع دو دانش نخست است و بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) وظیفه اجرای آن را به عهده دارد. درواقع صنایع ایران با بکارگیری مدیریت دانش می‌توانند از ظرفیت علمی ایران استفاده کنند. »