مشتری‌مداری شرط اصلی حفظ و بقای فعالیت اقتصادی و بازرگانی است

بهنقل از ایرنا، محمود نوابی روز شنبه در دومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان استان در سالن اجتماعات اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی سمنان، افزود: استمرار رعایت حقوق مصرف کنندگان در کشور با نهادینه شدن، پایبندی به رعایت قوانین و مقررات و تامین خواسته ها و نیازهای مشتریان از سوی واحد تولیدی یا خدماتی میسر می شود.
وی با اشاره به اینکه رعایت حقوق مردم در فعالیت های اقتصادی، بازرگانی و تجاری ریشه در باورها، اعتقادات و نگرش های مثبت اجتماعی دارد، گفت: بازار شرایط رقابتی خود را دارد، ولی قیمت، کیفیت، شبکه های توزیع و تبلیغ و اطلاع رسانی از ملزومات فعالیت های اقتصادی و بازرگانی است و از همه مهمتر مشتری‌مداری و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان است.
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با بیان اینکه تولید کنندگان و مصرف کنندگان لازم و ملزوم یکدیگر هستند، گفت: اگر مردم و تولیدکنندگان همدیگر را پذیرفته باشند دیگر مشکلی نخواهیم داشت و این خود احترام به حقوق مصرف کنندگان است، باید به این نقطه برسیم که رعایت حقوق مصرف کنندگان حق الناس است و این فرهنگ باید در کشور نهادینه شود،
** انتقاد از عملکرد بانک‌ها و بیمه‌ها در برخی موارد
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با عنوان کردن نمونه ای، با انتقاد از قراردادن تاریخ اعتبار بر روی کارت های بانکی، با بیان اینکه همیشه انتقاد این بوده که چرا کارت‌های بانکی باید دارای تاریخ اعتبار باشد، افزود: ما دلیل این کار را نمی دانیم ولی به دنبال این هستیم که تاریخ این کارت‌ها برداشته شود.
نوابی گفت: این موضوع به نوعی تضییع حق و حقوق مصرف کنندگان است، چرا که برای تمدید آن علاوه بر پرداخت هزینه باید یک روز از وقت خود را صرف رفتن به بانک و انجام این کار کنند.