خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
البته توجه به مسائل جنبی در نمایشگاه اصفهان نشان می‌دهد که شما به ابتکارعمل توجه ویژه‌ای دارید. برای مثال چند سالی است که نمایشگاه مجازی خود را فعال کرده‌اید، یا در برخی رویدادها همه غرفه‌داران را موظف می‌کنید که به طور حتم غرفه‌سازی انجام دهند و از حضور با غرفه‌های ساده و پیش‌ساخته پرهیز کنند. آخرین ابتکار هم این بود که مسئولیت تقسیم فضای نمایشگاهی در رویداد فولاد و متالورژی را به خود مشارکت‌کنندگان سپردید. اینها مواردی است که در مراکز دیگر چندان مورد توجه قرار نمی‌گیرد. اما شما انجام‌شان می‌دهید. خروجی چنین ابتکاراتی چگونه است؟
برقراری ارتباط مطلوب و سازنده میان برگزارکنندگان و مشارکت‌کنندگان به ارتقای کیفیت یک رویداد منجر می‌شود. واقعیت این است که حیات یک شرکت نمایشگاهی چه به عنوان سایت‌دار و چه به عنوان برگزارکننده، در گرو رضایت مشارکت‌کنندگان است. در این شرایط و زمانی که زنجیره ارتباط برگزارکننده با مشارکت‌کننده به شکل مطلوبی برقرار باشد، به‌طور قطع به رضایت مطلوب بازدیدکنندگان ختم خواهد شد.
ما در سایت اصفهان از چند سال پیش بخش «سی‌آرام» یا ارتباط اصولی با مشتری را راه‌اندازیم کرده‌ایم. با ایجاد این طرح به دنبال این هستیم که بازدیدکننده متخصص را به غرفه‌دار تبدیل کنیم. همچنین شرایط غرفه‌داران معمولی را به غرفه‌داران همیشگی ارتقا دهیم. برای رسیدن به این مهم باید خواسته‌های اصلی مشارکت‌کنندگان را در کنار خواسته‌های بازدیدکنندگان قرار دهیم تا در نهایت بتوانیم شرایط رضایت آنها را فراهم کنیم.
یکی دیگر از برنامه‌های ما سیستم match making برای همسان‌سازی نیازهای غرفه‌داران و بازدیدکنندگان است. پیش از افتتاح نمایشگاه از غرفه‌داران شاخص می‌پرسیم با چه کسانی قصد ملاقات دارید؟ کدام کشورها را به عنوان کشور هدف در نظر دارید؟ بازدیدکنندگان هدف شما چه گروهی هستند؟ پس از دریافت اطلاعات به دعوت از شرکت‌ها و جامعه هدفی می‌پردازیم که غرفه‌داران شاخص آنها را به عنوان مخاطبان اصلی خود معرفی کردند. در شرایطی که بازدیدکنندگان تخصصی در برابر غرفه‌داران حرفه‌ای قرار می‌گیرند، سطح کیفی نمایشگاه به شکل چشمگیری افزایش می‌یابد، چرا که این دو مجبور هستند بهترین و مهمترین عملکرد را از خود به نمایش بگذارند.
برای رشد و توسعه صنعت نمایشگاهی، نباید فقط به فکر درآمد و بیزینس بود. باید برای فعالان این عرصه ایجاد انگیزه کرد و به نیازهایشان اهمیت داد تا آنها هم ضمن اینکه در همه رویدادها حضور پیدا می‌کنند، فضاهای نمایشگاهی‌شان را هر سال بیش از گذشته گسترش دهند. نکته مهمی که باید به آن اشاره کنم این است که توسعه نیافتن فضای نمایشگاهی به منزله روبه‌رو شدن با یک باتلاق دردسرساز است و نشانه پیشرفت نکردن در کار. نهایت آن هم سقوط و شکست یک رویداد نمایشگاهی.
زمانی که می‌خواهیم شهرت یک رویداد نمایشگاهی گسترش پیدا کند باید اجتماع افراد حاضر در آن را گسترش دهیم. اگر ما فقط بخواهیم روی غرفه‌داران اصفهانی حساب باز کنیم، گستره مخاطبان آن رویداد و بازارهای هدف نیز تنها فقط محدود به همین استان خواهد بود. اما اگر جامعه هدف را کل بازار ایران، کل بازار خاورمیانه و حتی کل بازار جهان قرار دهیم، مشارکت‌کنندگان نیز جامعه هدف بزرگتری خواهند داشت.
