خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
به گزارش روابط عمومی خانه صنعت و معدن تهران؛ ۵۲ شرکت تولیدی برتر در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده دیروز دوشنبه ۱۷ اسفندماه مورد تقدیر قرا گرفتند. این شرکت ها در حوزههای صنایع دارویی، غذایی، لبنیاتی، تجهیزات پزشکی، لوازم خانگی، لوازم الکترونیک، تجهیزات کامپیوتر و خدمات فنی و مهندسی فعالیت می نمایند.
محمدرضا مس فروش رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران در سومین دوره برگزاری اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان گفت: بالاترین ارزش بهای هر کالای تولیدی را رضایت مشتریان و کیفیت و قیمت مناسب آن تشکیل می دهد.
وی با اشاره به اینکه ۱۳۸ شرکت در این دوره ثبت نام کرده اند گفت: از میان این شرکت ها ۵۲ واحد ، پس از برگزاری ۴۰ جلسه کارشناسی و آنالیز مدارک ارسالی به عنوان واحدهای برتر انتخاب گردیدند، که تعداد آنها نسبت به سال گذشته ۴۶ درصد رشد داشته است. این شرکت ها با درنظر گرفتن حدود ۱۵ معیار تعریف شده توانستند به عنوان واحدهای برتر حامی حقوق مصرف کننده برگزیده شوند.
وی تصریح کرد: عواملی همچون قیمت تمام شده مناسب، سرعت در ارائه خدمات، خدمات مناسب قبل، حین و پس از فروش را از جمله شاخصه های انتخاب این شرکتها عنوان کرد.
مسفروش ارائه تندیس شرکتهای برتر در حقوق مصرفکننده را یک نماد دانست و گفت: اما اثر مثبت این کار نشانگر آن است که شرکتهای تولیدکننده متوجه میشوند که دستگاههای حاکمیتی نظارهگر فعالیت آنها بوده و تفاوت بین شرکتهای برتر و رعایتکننده حقوق مصرفکننده قائل میشود.
وی در ادامه افزود: ما به عنوان دولت تصورمان این است که به بخش خصوصی باید نزدیک شویم و اقتدار خود را کاهش و وظیفه نظارتی و حمایتی داشته باشیم تا مشکلات بخش خصوصی را حل و فصل کنیم.
اولین سخنران بخش خصوصی در این مراسم رئیس انجمن صنفی تجهیزات پزشکی از نگاهی دیگر به حمایت از حقوق مصرف کننده پرداخت. ایشان اظهار داشتند امروزه همه از حقوق مصرف کننده صحبت میکنند و رعایت حقوق مصرف کننده را گوشزد می نمایند در حالی که اگر حقوق تولید کننده رعایت شود، حقوق مصرف کننده به تبع آن رعایت می گردد. وی حمایت از حقوق مصرف کننده را در گرو حمایت از تولید کننده بیان داشت. ایشان با توجه به تمرکز دولت بر شرکت های دانش بنیان، بیان داشت که تولید بدون دانش ممکن نیست. شرکت هایی که در گذشته تولید خود را شروع کردند، در نوع خود در آن زمان دانش بنیان بودند.
وی در ادامه گفت: طبق فرمایشات مقام معظم رهبری راه برون رفت از مشکلات، ” اقتصاد مقاومتی” است و اقتصاد مقاومتی همان حمایت از تولید داخل است.
دیگر سخنران بخش خصوصی از شرکت شیما کفش بود که بیان داشت: از نگاه حداقلی به حقوق مصرف کننده اجتناب کنیم. ایشان بیان داشت مصادیق حمایت چیست؟ آیا فقط تاکید برقیمت از حقوق است؟ آیا در دسترس بودن کالا و ایجاد شبکه مویرگی توزیع از مصادیق حمایت از مصرف کننده نیست؟ آیا ذهنیت مردم نسبت به برندینگ از مصادیق حمایت از مصرف کننده نیست؟ آیا برخورداری از خدمات پس از فروش از مصادیق حمایت از مصرف کننده نیست؟ اگر همه این جوانب را از مصادیق بدانیم، چرا سازمان حمایت با نگاه حداقلی و تاکید بر قیمت به دنبال حفظ حقوق مصرف کننده است؟ آیا این باعث نمی شود که تولید کننده بجای نوآوری دچار روز مرگی شود؟ چه جایگاهی در قیمت، برای برندینگ، نوآوری، خدمات پس از فروش قرار دارد؟
تشکیل انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در ۲۳۰ شهرستان
مجید ارغنده پور عضو هیات مدیره انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان تهران گفت: در حال حاضر در ۲۳۰ شهرستان کشور انجمن های حمایت از حقوق مصرف کنندگان تشکیل شده است تا خواسته های مصرف کنندگان مطرح و به مشکلات آنها رسیدگی شود.
وی با اشاره به اینکه حقوق مصرف کننده در ساختار بین المللی دارای ۸ اصل مهم هست، گفت: سلامتی و ایمنی، کیفیت، محیط زیست سالم، مداخله مصرف کنندگان در تصمیم گیری های دولتی، اقتصاد ضد انحصار و روان و شفاف، اطلاع رسانی برای همه، آموزش همگانی و داشتن تشکل از جمله این اصول است.خوشبختانه بسیاری از این امور در قوانین جمهوری اسلامی جاری است اما ما خواستار آن هستیم که مسئولین در واگذاری امور به بخش خصوصی، تلاش خود را داشته باشند.
وی یکی از مشکلات را نگاه بخشی به امور دانست و گفت: متاسفانه قوانین و مقررات متعددی در کشور تصویب می شود که نگاه آنها بخشی نگری است که بایست اصلاح شود و در همه آنها حقوق مصرف کنندگان جاری شود.
