خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
شرکت «جمکو» یکی از شرکتهای داخلی است که کار ساخت، اورهال، تعمیر و بازتوانی الکتروموتورهای داخلی و خارجی را باکیفیت کم‌نظیر انجام می‌دهد، به‌گونه‌ای که نمایندگان برندهای خارجی از توانمندی مهندسان این شرکت متعجب شده‌اند.
به نقل از خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، بیست و دومین نمایشگاه بین‌المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی ایران، میزبان شرکتهای موفق نوپای داخلی بود که با اتکا به توانمندی متخصصان و نخبگان جوان ایرانی توانسته‌اند قابلیتهای فنی و مهندسی کسب کنند که با برندهای اروپایی رقابت تنگاتنگی داشته باشند. یکی از این شرکتها – که به‌خوبی مورد استقبال صاحبان صنایع نیز قرار گرفت – علاوه بر ساخت و ارائه موتورهای باکیفیت داخلی، توان اورهال، تعمیر و بازتوانی الکتروموتورهای اروپایی موجود را نیز داراست. موضوعی که با تشدید تحریمها، همواره مورد نیاز صاحبان صنایع قرار گرفته است. در این خصوص «محمدهادی گلرخیان» با ارگان سازمان کوثر، گفتگو کرده که در راستای معرفی شرکتهای توانمند داخلی توسط خبرگزاری تسنیم، مشروح این گفتگو در ادامه می‌آید.
* * * * * * * *
بیست و دومین نمایشگاه بین‌المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی ایران را در حالی پشت سر گذاشتیم که شرکت «جمکو» در این دوره حضوری فعال داشت. نمایشگاه امسال را چطور ارزیابی می‌کنید؟
در نمایشگاه امسال شاهد حضور تعداد زیادی از شرکتهای داخلی و خارجی یا نمایندگان این شرکتها بودیم. به تبع این حضور گسترده، تعداد مذاکرات با شرکتهای تولیدی و تعداد مراجعات و بازدیدها از توانمندی‌های ارائه شده در غرفه‌ها بیشتر بود. در غرفه جمکو نیز که تلاش شده بود تا توانمندی‌ها و دستاوردها به‌صورت کامل و مؤثر ارائه شود، شاهد حضور متقاضیان متعددی در بخش خرید و همچنین ارائه خدمات فنی و مهندسی و بهره‌گیری از خدمات پس از فروش جمکو بودیم.
* ارائه خدمات پس از فروش نامحدود با شرایط ویژه
اشاره کردید تقاضا برای بهره‌گیری از خدمات پس از فروش جمکو وجود داشت. در خصوص خدمات پس از فروش این شرکت بیشتر توضیح بفرمایید.
ارائه خدمات مطلوب پس از فروش، یکی از نقاط قوت شرکت جمکو است. این شرکت در ارتباط با مشتریان خود، پس از فروش محصولات، خدمات پس از فروش نامحدود ارائه می‌کند. برای هر محصولی که ارائه می‌شود یک بازه زمانی به‌عنوان زمان گارانتی تعیین می شود که در آن بازه زمانی، اگر کوچکترین اتفاقی برای محصول بیفتد، قطعه مربوطه به شرکت جمکو آورده شده و تمامی اقدامات لازم برای رفع مشکل پیش آمده انجام می‌شود و قطعه‌ای کاملاً سالم دوباره برای مشتری ارسال و نصب می‌شود. حتی هزینه کرایه حمل و ارسال به کارخانه جمکو و ارسال مجدد برای مشتری و هزینه نصب مجدد آن، بر عهده جمکو است. این مدت گارانتی طبق قرارداد برای موتورهای روتین ما ۱۵ ماه است و برای دیگر موتورها بستگی به قراردادی دارد که منعقد می‌شود، و بین زمان ۱۸ ماه تا ۲۴ ماه متغیر است.
همانطور که عرض کردم، ارائه خدمات پس از فروش شرکت جمکو نامحدود است و حتی در زمانی که موتور خریداری شده از زمان گارانتی خود خارج شده باشد و حتی در مواردی که موتورهای خریداری شده از محصولات جمکو نباشد نیز این خدمات ارائه می‌شود.
* متخصصان جمکو کار تعمیر برندهای خارجی را با گارانتی جمکو برعهده می‌گیرند
یعنی اگر الکتروموتوری خارجی که در یک شرکت ایرانی نصب شده دچار اشکال شود، گروه جمکو کار تعمیرات و بازسازی آنرا بر عهده می‌گیرد؟
بله، اگر شرکتی الکتروموتوری تهیه کرده که از برندهای خارجی است و برای تعمیر یا اورهال آن نیاز به ارائه خدمات فنی و مهندسی متخصصان امر داشته باشد، در بخش خدمات پس از فروش جمکو، ما ارائه خدمات مورد نیاز را حتی برای موتورهای برندهای دیگر نیز انجام می‌دهیم.
در این خصوص موارد متعددی در کارخانجات مختلف مثل کارخانه سیمان و فولاد و همچنین شرکتهای فعال در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی داشتیم که موتورهایی نصب شده بود که برای شرکتهای خارجی و گاهی اروپایی بوده و بعد از مدتی این موتورها در مدار بهره‌برداری دچار مشکلات فنی شده بودند و مالکان شرکتهای مذکور هر چه تلاش کردند نتوانستند پاسخ روشنی از سازندگان این تجهیزات برای ارائه خدمات پس از فروش دریافت کنند. از این رو به شرکت جمکو مراجعه کردند و متخصصان ایرانی فعال در این شرکت برای ارائه خدمات فنی و مهندسی که غالباً در بخش تعمیر و اورهال الکتروموتورها بوده اقدام کرده‌اند.