خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
معاون کالا و خدمات انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با اشاره به اینکه هدف از فروش و عرضه کالا و خدمات ایجاد حس خوشایند در خریدار است بیان می‌کند: خریدار باید با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهد و واضح است که در فروش تحمیلی مصرف‌کننده از روی ناچاری بهای کالایی را می‌پردازد که مورد نیازش نبوده و به همین خاطر احساس خوب از مشتری سلب شده و بی‌اعتمادی بین فروشنده و مشتری به وجود می‌آید و این یک نوع خسارت در زنجیره توزیع و مصرف به شمار می‌رود. بشیری می‌افزاید: این امر علاوه بر زیان مصرف‌کننده پیامدهای اجتماعی و اقتصادی متعددی را به همراه دارد. به همین جهت لازم است که از شکل‌گیری رویه‌های این چنینی در بازار جلوگیری شود. به اعتقاد او مسئله دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد این است که به‌طور عمده کالاهای بی‌کیفیت و فاقد استاندارد و گاهی تاریخ گذشته در فروش‌های اجباری به مصرف‌کنندگان تحمیل می‌شود که ممکن است علاوه بر هزینه‌های مالی مخاطراتی نیز برای سلامتی مصرف‌کنندگان داشته باشد. او همچنین توصیه‌هایی برای عرضه‌کنندگان کالا و خدمات دارد که به جای متوسل شدن به روش‌های متقلبانه در عرضه و فروش کالاهایشان، با بهره‌گیری از روش‌های حرفه‌ای بازاریابی و فروش و رعایت اخلاق حرفه‌ای محصولات با کیفیت خود را به فروش برسانند و منافع مصرف‌کنندگان را قربانی منافع خود نکنند. بی‌شک هرگونه تحمیلی از سوی عرضه‌کنندگان شایسته بازار کشورمان نخواهد بود. البته تنها کیفیت محصول و خدمات نیست که مورد انتظار مصرف‌کنندگان است بلکه کیفیت در فروش و توجه به حقوق مشتریان نیز یکی از مطالبات بحق، قانونی و شرعی مصرف‌کنندگان است. به امید آنکه فروشندگان شایسته‌ای برای جامعه مصرف کشور داشته باشیم و مصرف‌کنندگان نیز با اطمینان خاطر اقدام به خرید کالا و خدمات کنند و احساس خوشایندی از مصرف کالا و خدمات دریافتی داشته باشند.
