خانه صنعت، معدن و تجارت استان تهران
نوشته های مرتبط
نوابی با اشاره به این که بسیار مهم است که حق مردم را ادا کنیم ادامه داد: بحث خدمات در هنگام، پیش و پس از فروش بسیار مورد تاکید است در حالی که از خدمات پس از فروش عبور کرده‌ایم اما باید به خدمات پیش از فروش و در هنگام فروش نیز توجه کافی داشته باشیم.
رییس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان پرداخت خسارت اعتماد را ازجمله خدماتی دانست که فرهنگ‌سازی آن مدت‌هاست آغاز شده و یادآور شد: این که گفته می‌شود کالای فروخته شده پس گرفته نمی‌شود مدت‌هاست از ادبیات حمایت از مصرف‌کننده پاک شده و مصرف‌کنندگانی که اعتماد کرده و محصول را خریداری کرده‌اند در صورت بروز هرگونه مشکلی می‌توانند، محصول را بازگردانده و خسارت بگیرند.
به گفته وی، امروز این شعار به ندرت به چشم می‌خورد و زیبنده فروشنده نیست در نتیجه اگر مصرف‌کنندگان با این شعار برخورد کردند می‌توانند با شماره ۱۲۴ تماس گرفته و مشکل را مطرح کنند.
وی مبارزه با قاچاق کالا را یکی از مهم‌ترین عملکرد توسعه‌ای این سازمان دانست و گفت: در ۱۰ ماه سال جاری در حوزه بازرسی ۱۰درصد و در حوزه تشکیل پرونده ۱۱درصد و ۲۲ برابر در حوزه کشف قاچاق کالا، بدون هیچ تنشی موفق بوده‌اند.
معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت با بیان اینکه برای انجام بازرسی‌های هوشمندانه نیازمند ساختارهایی هستیم افزود: ازجمله این زیرساخت‌ها، صندوق‌های مکانیزه فروش، ساماندهی واحدهای بدون پروانه ترویج فروشگاه‌های زنجیره‌ای است که امروز در این حوزه ۷درصد سهم داریم و اگر زیرساخت‌ها فراهم شود عملکرد این سازمان تسریع می‌یابد.
وی با انتقاد از فضاسازی‌های نادرست گفت: در ماه‌های گذشته ابلاغیه‌ای از طرف دولت صادر و بر مبنای آن ثبت سفارش خودرو منوط به داشتن نمایندگی رسمی و خدمات پس از فروش شد؛ بعد از صدور این ابلاغیه، فضایی منفی علیه وزارت صنعت، معدن و تجارت ایجاد شد که این وزارتخانه به دنبال انحصار است در حالی که در سال ۱۳۸۸ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تصویب شده و در ماده چهارم آن آمده است که همه کالاهای سرمایه‌ای خارجی برای ورود باید نمایندگی رسمی داشته باشند.
رییس سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به رعایت حقوق مصرف‌کنندگان خاطرنشان کرد: آیین‌نامه قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو نیز به تصویب رسید و فروردین امسال ابلاغ شد. معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: این آیین‌نامه حقوق مناسبی را برای مصرف‌کنندگان خودرو به شکل شفاف مطرح کرده است چون براساس آیین‌نامه ابلاغ‌شده، مشاهده می‌شود که تولیدکنندگان، خودروهایی که عیب و اشکال فنی در حوزه گیربکس و موتور دارند را بازپس گرفته‌اند.
